Preguntas frecuentes sobre control de gastos

Aquí respondemos las dudas más habituales que nos plantean tanto quienes están empezando como los que ya llevan tiempo gestionando sus finanzas con nosotros. Si algo no queda claro, siempre puedes escribirnos.

¿Por qué organizamos las preguntas por etapas?

Cada persona que llega a fenvialthos está en un momento distinto. Algunos apenas están conociendo qué es el seguimiento de gastos, otros ya tienen claro que quieren hacerlo pero dudan sobre cómo empezar.

Y hay quienes llevan semanas usando la plataforma y ahora buscan sacarle más partido. Organizamos las respuestas según esas fases porque creemos que así es más fácil encontrar lo que buscas sin perderte en un montón de información que igual no te toca todavía.

Antes de lanzarte, te recomendamos visitar nuestra página Antes de empezar donde explicamos los conceptos básicos.

Persona revisando información sobre gestión financiera en pantalla

Antes de registrarte

¿Necesito tener conocimientos previos de finanzas personales?

Para nada. De hecho, muchas personas que empiezan con fenvialthos nunca han llevado un control detallado de sus gastos. La plataforma está diseñada para que cualquiera pueda usarla sin necesidad de entender términos complicados. Lo importante es tener ganas de ordenar tus finanzas.

¿Cuánto tiempo tendré que dedicarle cada semana?

Depende de cuántos movimientos tengas. Al principio quizá necesites unos 15-20 minutos para configurar tus categorías y vincular tus cuentas. Luego, con dedicarle 10 minutos dos o tres veces por semana para revisar y clasificar gastos suele bastar. Algunos usuarios prefieren hacerlo cada día en 5 minutos mientras toman café.

¿Qué diferencia hay entre usar fenvialthos y una hoja de cálculo?

Una hoja de cálculo puede funcionar si tienes disciplina y tiempo para actualizarla manualmente. fenvialthos automatiza gran parte del trabajo: sincroniza con tus cuentas bancarias, categoriza movimientos y genera informes visuales sin que tengas que hacer nada. Además, puedes acceder desde cualquier dispositivo sin complicarte con archivos.

Durante el uso de la plataforma

¿Cómo categorizo gastos que no encajan en ninguna categoría predefinida?

Puedes crear tus propias categorías personalizadas. Ve a la sección de configuración y añade las que necesites. Por ejemplo, si tienes un hobby específico o gastos relacionados con el cuidado de mascotas, crea una categoría para eso. La flexibilidad es importante para que el sistema se adapte a tu vida real.

¿Qué hago si me olvido de registrar un gasto en efectivo?

Puedes añadirlo manualmente en cualquier momento. Ve a la opción de añadir gasto, elige la fecha correcta y rellena los datos. No pasa nada si lo haces días después, el sistema lo colocará en el periodo correspondiente. Lo importante es no agobiarse: mejor registrar lo que puedas que no registrar nada.

¿Los informes se generan automáticamente o tengo que configurar algo?

Se generan automáticamente cada mes con los datos que has ido acumulando. Puedes verlos en la sección de informes sin hacer nada más. Si quieres informes personalizados con rangos de fechas específicos o categorías concretas, también puedes crearlos tú mismo en un par de clics.

¿Puedo compartir el acceso con mi pareja o familia?

Sí, hay opciones para compartir el panel de control con otras personas. Puedes decidir si quieres que tengan acceso total o solo visualización. Muchas parejas lo usan para llevar juntos las cuentas del hogar. Solo tienes que invitarlos desde la configuración de la cuenta.

Después de unos meses de uso

¿Cómo sé si realmente estoy mejorando mis finanzas?

Compara tus informes mensuales. Fíjate en si tus gastos variables van bajando, si logras ahorrar un porcentaje constante cada mes o si reduces esas categorías que antes se te iban de las manos. No se trata de números perfectos, sino de ver tendencias positivas a lo largo del tiempo.

¿Puedo exportar mis datos si quiero llevarlos a otro sitio?

Por supuesto. Tienes opciones de exportación a CSV y Excel en la sección de configuración. Puedes descargar todos tus movimientos, categorías y saldos. Creemos que tus datos son tuyos y no queremos retenerte por obligación, sino porque encuentres útil lo que ofrecemos.

¿Qué hago cuando ya tengo el hábito y quiero funciones más avanzadas?

Explora las opciones de presupuestos por categorías, alertas personalizadas cuando te acerques a límites que establezcas, o proyecciones de ahorro a largo plazo. También puedes conectar múltiples cuentas bancarias o vincular tarjetas de crédito para tener una visión completa de tu economía.

Soporte continuo

¿A quién puedo contactar si tengo un problema técnico?

Puedes escribir directamente a contact@fenvialthos.com o llamar al +34696409001 en horario de oficina. También tenemos un chat de soporte dentro de la plataforma. Normalmente respondemos en menos de 24 horas, y si es algo urgente intentamos resolverlo el mismo día.

¿Hacéis actualizaciones o mejoras en la plataforma?

Sí, constantemente. Escuchamos lo que nos dicen los usuarios y vamos incorporando cambios. En marzo de 2025 añadimos nuevas opciones de categorización automática, y para junio estamos trabajando en mejorar los gráficos de tendencias. Te avisamos por correo cuando hay novedades relevantes.

¿Ofrecéis formación adicional sobre gestión financiera?

Tenemos un programa educativo que puedes consultar en nuestra página de Programa de aprendizaje. Incluye guías, webinars grabados y algunos talleres en directo donde tratamos temas más allá del simple seguimiento de gastos: ahorro, planificación de objetivos, manejo de deudas, etc.

Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte

Aitor Echevarría

Coordinador de soporte técnico

Lleva cinco años ayudando a usuarios con problemas técnicos y configuraciones. Conoce la plataforma de arriba abajo.

Nuria Mendizábal

Especialista en formación

Diseña materiales educativos y conduce webinars para que saques el máximo partido a fenvialthos. Apasionada de la educación financiera.

Itziar Urrutia

Responsable de atención al cliente

Primera línea de contacto. Resuelve dudas generales y coordina con el equipo técnico cuando hace falta. Siempre cercana.

¿No has encontrado respuesta a tu pregunta?

Estamos aquí para resolver cualquier duda que tengas. No importa si es sobre funcionalidades, configuración o simplemente necesitas orientación para empezar.

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